イェーイ！BLOG

大塚家具の特徴は、受付をしなければ実際に店内を見られないことと一人一人の客に担当営業が付き店内を案内してまわることだ。コンサルティング営業とでも言い表せばよいのか、客にぴったりとついてきて家具選びのアドバイスをしてくれたり疑問にその場で答えてくれるという、とにかく独特な営業形態である。

来年の3月の話なので少々気が早いかなと思いつつ営業の方と話していると、一般的にいって今の時期で時期的にはちょうどよい、もしくは遅すぎるとのことでびっくり。
なぜかと言えば、例えばソファーのファブリックをカタログのバリエーションから選びたい場合、海外の工場に発注をかけると納品まで1か月程度かかるのは常識らしく、加えて3月は繁忙期でもあるので、在庫自体が希少になることと配送トラックの手配にすら手こずることになるからとの話。

今回はもちろん購入することが目的ではなく、どんな品揃えなのか、どんなテイストで揃えていったらいいのかという事前調査だったのだが、通常購入に至るまでは5回6回の来店は当たり前らしく結果的に数ヶ月かかるのが平均的らしい。そういう意味ではきわめて典型的な客の一人だったようだ。

結局、12月の2週目の再来店の約束を取り付けられ、なんだか営業のペースに乗せられっぱなしで店を後にした。さてさて、次回までには予算を固めておかなくては…。